Sono aperte fino a lunedì 14 ottobre le iscrizioni ai nuovi corsi di “Benvenuto turista”, l’attività di formazione rivolta agli operatori dei Comuni di Fiorano Modenese, Formigine e Maranello. L’iniziativa si rivolge esclusivamente alle seguenti categorie di attività con sede sui tre comuni: agriturismi, aziende agricole, punti vendita di prodotti tipici, strutture pernottamento, bar, tavole calde, pasticcerie, gelaterie, ristoranti e pizzerie, pizzerie al taglio e d’asporto, chioschi estivi, negozi di gadget Ferrari, edicole, tabaccai, negozi di fotografia, farmacie, distributori di benzina, fornai e panifici, vendita vini e gastronomia, attività aderenti a consorzi di promozione del territorio, agenzie di viaggio. Le iscrizioni saranno accettate in ordine cronologico di ricezione, fino ad esaurimento posti disponibili, con termine iscrizioni previsto nella serata del 14 ottobre 2013 (ci si potrà iscrivere anche durante la presentazione, in programma nella serata del 14 alle ore 21, al Museo Casa Natale Enzo Ferrari di Modena). L’attività formativa prevede corsi di lingua inglese che permettano alle attività di interagire con i visitatori stranieri, visite guidate sul territorio per conoscere in prima persona le attrazioni turistiche e farsene testimonial, un corso di marketing turistico che si concentrerà sugli aspetti di comunicazione e servizio per migliorare la capacità della città di fare accoglienza. Per iscriversi gli operatori di Fiorano e Maranello possono contattare l’ufficio IAT: tel. 0536.073036 (tutti i giorni 10-13, lun-sab anche 14-17) o inviare una mail a iat@maranello.it. Gli operatori di Formigine possono contattare il Servizio Turismo al tel. 059.416244/368 (lun-ven 9-13) – turismo@comune.formigine.mo.it o il Punto informativo turistico, al tel. 059. 416145 (sabato e domenica) – castello@comune.formigine.mo.it.
Nel dettaglio, il corso di inglese prevede la simulazione di conversazioni in lingua inglese a tema turistico, tramite l’acquisizione degli strumenti linguistici necessari a erogare informazioni turistiche, condurre semplici trattative commerciali, gestire conversazioni al ristorante/bar, gestire situazioni di emergenza e difficoltà. I corsi sono strutturati su 8 lezioni da 2 ore ciascuna. Unico costo: fotocopie di dispense a carico dei corsisti (€ 8/corsista). Essendo al terzo anno di attività progettuale e avendo ricevuto richieste in merito, si sono immaginati 3 livelli diversi, che vengono determinati attraverso un test: principiante/falso principiante, elementare, pre-intermedio. I corsi partiranno il 22 ottobre e finiranno a dicembre. Si terranno il martedì e giovedì sera dalle 20 alle 22 a Fiorano o Maranello. I posti disponibili sono 45. Le lezioni di “Marketing dell’accoglienza turistica” rappresentano la novità di quest’anno, un corso unico a cui possono partecipare operatori dei 4 comuni – quindi anche Modena. Il corso si terrà da dicembre 2013 a gennaio 2014, in date e orari ancora da definire. Si tratta di 4 incontri da tre ore ciascuno, che si terranno sui territori comunali, probabilmente in modalità “itinerante”. Il corso mira a fornire gli strumenti per migliorare la capacità di accoglienza attraverso la personalizzazione dell’offerta, il superamento delle aspettative, l’attenzione al cliente e l’anticipazione dei desideri, la gestione dei reclami. Infine, le visite guidate sul territorio: lo scopo è migliorare la conoscenza delle attrattive del territorio e degli strumenti a disposizione del turista, dagli uffici d’informazione al materiale cartaceo, sviluppare relazioni con la rete istituzionale, i referenti per il turismo e le strutture museali. Le visite si terranno a febbraio/marzo 2014, in date e orari da definire. Si prevede di allargare gli “orizzonti territoriali” dei partecipanti portando le attività della provincia in visita anche al capoluogo. Sono previste visite guidate al Castello di Spezzano e Museo della ceramica, al Castello di Formigine, Museo e Centro documentazione, al Museo Ferrari di Maranello, al centro storico di Modena e al Museo Casa Enzo Ferrari di Modena.
