Il Comune di Mirandola ha avviato un’indagine sulla qualità del servizio della biblioteca “Eugenio Garin” di via 29 Maggio. «L’orario di apertura della biblioteca è adeguato?». «Trovo facilmente le informazioni di cui ho bisogno?». «Gli ambienti sono puliti e confortevoli?». Queste sono alcune delle domande rivolte agli utenti abituali e occasionali, a partire da lunedì 3 luglio 2017 per un mese.
Il progetto ha lo scopo di rilevare la qualità dei servizi comunali che svolgono un’attività prevalentemente dedicata al pubblico e il grado di soddisfazione percepito dagli utenti, nell’ottica di una strategia finalizzata a porre l’utenza al centro dei servizi e al loro continuo miglioramento. Le opinioni degli utenti saranno acquisite attraverso l’auto-compilazione di un questionario anonimo che sarà disponibile in forma cartacea presso la sede della biblioteca comunale e online sul sito del Comune di Mirandola (www.comune.mirandola.mo.it). È sufficiente cliccare all’interno della notizia per accedere e dare la propria valutazione, con garanzia di anonimato. Per compilare il questionario online è consigliabile un browser internet aggiornato. L’esito del questionario sarà pubblicato sull’Indicatore Mirandolese e sul sito istituzionale. La rilevazione della qualità è interamente organizzata e gestita dal personale dipendente, con il coordinamento del dirigente e del responsabile del Servizio biblioteca e del segretario generale del Comune.
