Il 1° febbraio entra in funzione l’Ufficio relazioni con il pubblico (Urp) del nuovo ospedale S. Agostino-Estense a Baggiovara. E’ collocato nell’atrio dell’ingresso principale e sarà aperto dal lunedì al al venerdì dalle 9.00 alle 14.00 (telefono 059 3961159, fax 059 3961421, e-mail).
L’Urp è un servizio innovativo volto a semplificare l’accesso dei cittadini ai servizi sanitari attraverso un’attività di ascolto, informazione, orientamento e tutela.
L’ufficio sarà a disposizione per fornire informazioni sull’ospedale e, più in generale, sui servizi dell’Azienda USL di Modena.
In particolare, presso il nuovo Urp sarà possibile ottenere informazioni su percorsi e procedure particolarmente complessi, dichiarare la propria volontà alla donazione o alla non donazione di organi e tessuti, ricevere informazioni e materiale illustrativo sul tema dei trapianti, presentare le richieste per accedere ad atti e documenti d’interesse personale, ricevere materiale informativo sul sistema sanitario regionale e locale o sui principali temi di salute.
L’Urp gestirà inoltre la raccolta di reclami, segnalazioni di disservizi e problemi.
