La farmacia comunale di Spezzano risulta un punto di riferimento d’eccellenza per la comunità locale. È quanto emerge dall’analisi del questionario di gradimento somministrato, in modo anonimo, ai clienti nel mese di dicembre 2025. L’indagine, condotta in modalità digitale per un mese, ha raccolto le opinioni di 54 utenti per valutare la qualità percepita dei servizi e individuare aree di miglioramento.
I dati delineano una clientela consolidata e fidelizzata: il 35,2% dei rispondenti si reca in farmacia quattro o più volte al mese e il 27,8% almeno due volte al mese. I clienti provengono da Spezzano (31,5%) e Fiorano (31,5%), con una significativa presenza anche da Maranello (14,8%). La clientela è equamente distribuita tra le fasce d’età 30-50 anni (44%) e 51-70 anni (44%).
Il risultato più evidente è l’alto livello di soddisfazione generale di chi ha risposto al questionario. In particolare è apprezzata la cortesia delle farmaciste, con voti che si attestano sulla fascia “Molto soddisfatto”. Lodata anche la competenza professionale, specialmente per le informazioni sulla posologia e sui farmaci generici. Gli orari di apertura risultano rispondenti alle esigenze della cittadinanza.
Apprezzati anche i servizi erogati in sede, come la misurazione della pressione e le autoanalisi (colesterolo, trigliceridi, glicemia), spesso considerati “oltre le attese”.
L’indagine ha rappresentato anche un importante momento di ascolto per l’Amministrazione del Comune di Fiorano Modenese. Accogliendo i suggerimenti emersi dai commenti liberi degli utenti – riguardanti principalmente la privacy alle casse e la gestione delle attese – il Comune ha infatti pianificato, nei prossimi mesi, azioni mirate per elevare ulteriormente lo standard qualitativo della farmacia.
Saranno introdotti accorgimenti per garantire maggiore riservatezza, tra cui l’ampliamento del bancone di vendita per distanziare le postazioni di erogazione e le casse. E’ prevista anche una riorganizzazione per predisporre un locale dedicato alla “Farmacia dei Servizi” e alla telemedicina, rendendo gli spazi ambulatoriali più confortevoli.
Si sta valutando inoltre un potenziamento dello staff per ottimizzare la presenza del personale nelle ore di punta e una revisione della segnaletica interna per favorire l’orientamento della clientela.
La Farmacia del Comune di Fiorano Modenese continua così il suo percorso di crescita, combinando l’approccio professionale con l’ascolto attivo delle necessità dei cittadini.
