Unipol Banca ha sviluppato un progetto che rinnova la propria rete distributiva, prevedendo novità destinate a riposizionare il modo di fare banca in Italia e che realizza e sviluppa la strategia di integrazione banca/assicurazione secondo l’originale modello perseguito da Unipol Gruppo Finanziario.
UGF Point è il nuovo spazio multimediale “fai da te”, completamente automatizzato, che via via affiancherà le agenzie di Unipol Assicurazioni e di Aurora Assicurazioni già presenti capillarmente sul territorio e che arricchirà la rete distributiva di Unipol Banca (282 filiali, di cui 167 già integrate con agenzie assicurative, 35 negozi finanziari e più di 400 promotori finanziari).
UGF Point rappresenta un luogo di relazione a 360° in cui la clientela può trovare l’ambiente ideale per effettuare le proprie operazioni e ricevere tutte le informazioni che desidera con estrema velocità, trasparenza e, naturalmente, in totale autonomia.
In uno scenario finanziario in forte evoluzione, anche le esigenze e le aspettative del pubblico stanno cambiando, soprattutto nella relazione tra cliente e filiale bancaria tradizionale. Oggi la clientela manifesta un crescente bisogno non solo di servizi personalizzati, ma anche di maggiore comodità e velocità di erogazione; nuove modalità di relazione, massima autonomia nel gestire operazioni e informazioni in tempo reale.
Inoltre, spinti dalla convergenza sempre più accentuata tra esigenze bancarie e assicurative, i clienti hanno la necessità di individuare un unico interlocutore che dedichi loro prodotti integrati, gli unici in grado di offrire un pacchetto di servizi completo e vantaggioso.
Grazie alla postazione multimediale Timatic, presente all’interno di ogni UGF Point, sviluppata attraverso le più moderne tecnologie digitali in collaborazione con Telecom Italia, il cliente può effettuare operazioni e ricevere informazioni 24 ore su 24, in tutta sicurezza. La postazione permette alla clientela di effettuare operazioni bancomat tradizionali (dai prelevamenti alle ricariche telefoniche) ed evolute (versamenti di contante e assegni); inoltre è possibile operare on line sul proprio conto corrente.
Attraverso i monitor “touch screen”, basta un tocco per usufruire del servizio di video call (per videochiamare un esperto sempre a disposizione). I nuovi ambienti sono stati progettati per accogliere i clienti in un’atmosfera rilassata, protetta e tutelata attraverso i più avanzati sistemi di sorveglianza, per garantire il massimo del comfort e della sicurezza.
La fase di test del progetto ha preso il via nelle agenzie Unipol Assicurazioni di Bologna, Chiavari, Ferrara e Guastalla. Nei prossimi anni, nuovi UGF Point coinvolgeranno progressivamente altre agenzie di Unipol Assicurazioni e di Aurora Assicurazioni su tutto il territorio nazionale.
