Da domani 8 febbraio, i clienti dei treni ad Alta
Velocità delle Ferrovie dello Stato in partenza – dalle 7 alle 21 – dalle stazioni di Torino Porta Nuova, Milano Centrale, Firenze Santa Maria Novella, Bologna Centrale, Roma Termini e Napoli Centrale, potranno contare su un servizio di assistenza e informazione direttamente al binario di partenza.
Il nuovo servizio verrà offerto da postazioni mobili posizionate al binario di partenza del treno e interesserà una media di oltre 15mila viaggiatori al giorno. Sarà attivo 7 giorni su 7 e sarà in grado di fornire una serie di informazioni utili tra le quali quelle, in tempo reale, sulla circolazione ferroviaria, sulla disponibilità di posti abordo del treno in partenza, sulle coincidenze, sul prezzo dei biglietti.
Al desk di assistenza saranno sempre presenti uno o due operatori di Trenitalia (gruppo Fs) dotati della strumentazione tecnologica (palmari e pc portatile connesso alla rete e all’intranet aziendale) necessaria per fornire un servizio veloce e costantemente aggiornato.
