Ad esclusione della giornata del 15 saranno attivi gli sportelli di Modena, Castelfranco, Vignola, Pavullo, Sestola ed il call center. Chiusi, invece, gli uffici amministrativi nelle varie sedi ed alcuni sportelli sul territorio. Come sempre attivo 24 ore su 24 il pronto intervento. Rimarranno aperti, nella settimana di Ferragosto, gli sportelli clienti Hera di Modena, Vignola, Pavullo, Castelfranco Emilia e Sestola .
Ad eccezione di mercoledì 15 agosto, giorno in cui sarà rispettata la festività ferragostana, gli uffici seguiranno i normali orari di apertura.
Gli sportelli di Modena, Castelfranco Emilia, Vignola e Pavullo saranno aperti, con orario continuato, dal lunedì al giovedì dalle 8 alle 15 ed al venerdì dalle 8 alle 13.
Solo lo sportello di Pavullo sarà come sempre aperto anche il sabato dalle 9 alle 12.
Anche lo sportello di Sestola rispetterà il suo normale orario di apertura: il giovedì dalle 8,30 alle 12,30.
Tutti i giorni feriali, escluso ovviamente il 15 agosto, sarà attivo anche il servizio di call center, dalle 8 alle 18 ed il sabato dalle 8 alle 13, che risponde al numero 800.999.500 per chi chiama da numero fisso (chiamata gratuita) o al numero 199.199.500 per chi chiama da cellulare (a pagamento, costo come da contratto telefonico scelto dal cliente).
Il servizio di autolettura, tramite il numero verde 800.999.500, è attivo 24 ore su 24.
Per il pronto intervento gas, acqua ed energia sarà come sempre disponibile, sempre 24 ore su 24, anche nei giorni festivi il numero gratuito 800.886.677.
Nella settimana di Ferragosto rimarranno, invece, chiusi gli uffici amministrativi delle varie sedi Hera presenti sul territorio e gli sportelli clienti di Castelnuovo Rangone, Castelvetro, Spilamberto, Savignano, S.Cesario e Palagano.
Gli impianti di Via Caruso rimarranno aperti nei consueti orari di conferimento tutta la settimana, tranne che nel giorno di Ferragosto e nei festivi.
