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Maranello: scuola e sociale, sarà estesa la certificazione di qualità

alunni_scuolaScuola e servizi sociali a Maranello sempre più nel segno della qualità. Con una recente delibera la giunta comunale ha approvato di estendere il “Sistema Gestione Qualità”, che attualmente riguarda i nidi d’infanzia e i centri produzione pasti, ad un ambito più vasto dell’area scolastica e sociale, con particolare riferimento alla progettazione ed erogazione di una serie di servizi a favore delle famiglie con minori e di sostegno assistenziale a nuclei disagiati. In pratica, la certificazione di qualità da parte di un ente esterno, che nel corso degli ultimi anni ha riguardato i servizi per la prima infanzia e le mense scolastiche (certificati rispettivamente dal 2003 e dal 2007), verrà applicata anche ad altri settori dell’ambito scolastico-sociale, nello specifico la progettazione ed erogazione di servizi educativi e di sostegno alle famiglie con minori, di servizi per favorire l’accesso scolastico e arricchire l’offerta formativa, di servizi ricreativi in tempo non scolastico e di interventi di sostegno assistenziale a nuclei disagiati. L’obiettivo dunque è di conseguire l’estensione della certificazione di qualità entro il 2013 anche per i nuovi servizi, mantenendo le certificazioni già conseguite per i nidi d’infanzia Coccinelle, Virgilia, Aquilone, Doremi e per i due centri produzione pasti Pomo d’Oro di Maranello e Melograno di Pozza. In sostanza l’amministrazione comunale ribadisce che la certificazione di qualità dei servizi è uno “strumento e una metodologia per riorganizzare e dare valore aggiunto al servizio reso, ottenendo una migliore standardizzazione delle attività, un miglior scambio informativo, ed in definitiva, un miglioramento del servizio all’utenza”, in linea con quanto previsto dal documento relativo alla “Politica per la Qualità 2013/2014”: “l’area scolastica e sociale del Comune di Maranello rappresenta un punto di eccellenza nei rapporti con le famiglie e col territorio quale risposta delle istituzioni ai bisogni dei cittadini. Obiettivo permanente dell’organizzazione è ricercare l’eccellenza nell’erogazione dei servizi attraverso procedure oggettive, trasparenti ed etiche in linea con le esigenze delle moderne istituzioni”.

La “mission” di una politica di qualità è di “realizzare servizi educativi, sociali, assistenziali, ricreativi garantendo il diritto all’educazione e istruzione nel rispetto dell’identità individuale, culturale, religiosa, attraverso standard di eccellenza; garantire servizi assistenziali equi, integrati e di sostegno alle situazioni disagiate coinvolgendo tutti i soggetti e portatori di interesse; facilitare e qualificare l’accesso al sistema di istruzione, ricercando collaborazione e dialogo fra amministrazione, istituzioni, scuola, famiglie, parrocchie e associazioni di volontariato”. Gli obiettivi sono di “mantenere e migliorare gli standard di qualità adottati e l’applicazione del Sistema Gestione Qualità; migliorare le modalità di comunicazione interna ed esterna garantendo l’efficienza degli strumenti organizzativi preposti in un’ottica di semplificazione e trasparenza; migliorare la partecipazione della comunità e monitorare il livello di soddisfazione dell’utenza; valorizzare e sostenere la famiglia quale risorsa e ricchezza della comunità locale da tutelare, promuovere, sostenere e accogliere; garantire ai cittadini equità ed efficienza, nonché servizi di qualità, responsabilizzando l’utente nella sua capacità contributiva al costo del servizio e nei doveri che tale cittadinanza responsabile comporta; promuovere e tutelare il benessere e la salute, favorendo l’acquisizione di corretti stili di vita”. L’area scolastica e sociale del Comune di Maranello adotta un sistema di gestione per la qualità, conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2008, quale “evidenza del proprio impegno verso il miglioramento continuo, assicurando trasparenza circa il modello organizzativo adottato e in relazione agli obiettivi specifici da raggiungere”.
















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